{"id":338,"date":"2026-04-03T09:28:14","date_gmt":"2026-04-03T07:28:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dicis-ag.de\/?page_id=338"},"modified":"2026-04-12T09:07:35","modified_gmt":"2026-04-12T07:07:35","slug":"was-sind-geschaeftsprozesse","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/was-sind-geschaeftsprozesse\/","title":{"rendered":"Was sind Gesch\u00e4ftsprozesse"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background fusion-parallax-none nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-background-position:center top;--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:200px;--awb-padding-bottom:100px;--awb-margin-top:-160px;--awb-background-color:rgba(255,255,255,0);--awb-background-image:linear-gradient(90deg, rgba(15,84,131,0.9) 0%,rgba(16,55,82,0.9) 100%),url(https:\/\/www.dicisgroup.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/header-background-4.png);;--awb-background-size:cover;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-center fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_2_3 2_3 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:66.666666666667%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:0%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:2.88%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\" data-scroll-devices=\"small-visibility,medium-visibility,large-visibility\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-custom_color_3);--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;--awb-font-size:52px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;Poppins&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;font-size:1em;--fontSize:52;line-height:1.21;\">Was sind Gesch\u00e4ftsprozesse<\/h2><\/div><nav class=\"fusion-breadcrumbs fusion-breadcrumbs-1\" style=\"--awb-font-size:16px;--awb-text-hover-color:var(--awb-color5);--awb-text-color:var(--awb-custom_color_2);--awb-breadcrumb-sep:&#039;&gt;&#039;;\" aria-label=\"Breadcrumb\"><ol class=\"awb-breadcrumb-list\"><li class=\"fusion-breadcrumb-item awb-breadcrumb-sep awb-home\" ><a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/\" class=\"fusion-breadcrumb-link\"><span >Home<\/span><\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:80px;--awb-margin-top:-60px;--awb-background-color:var(--awb-custom_color_3);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;--awb-font-size:36px;\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-center fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;Poppins&quot;;font-style:normal;font-weight:600;margin:0;font-size:1em;--fontSize:36;line-height:1.5;\"><h1>Was sind Gesch\u00e4ftsprozesse?<\/h1><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong>Gesch\u00e4ftsprozesse<\/strong>\u00a0helfen Unternehmen, Aktivit\u00e4ten zu strukturieren und in Form von klar definierten Arbeitsabl\u00e4ufen zu organisieren. Ein\u00a0<strong>Gesch\u00e4ftsprozess<\/strong>\u00a0hat einen bestimmten Input (Eingabe) und einen Output (Ergebnis), der einen klar definierten Mehrwert liefert. Prozessorientiertes Denken ist eine elementare\u00a0<span class=\"fusion-popover popover-1\" title=\"\" data-animation=\"1\" data-class=\"popover-1\" data-container=\"popover-1\" data-content=\"Kompakte Einf\u00fchrung in das Qualit\u00e4tsmanagement.\" data-delay=\"50\" data-placement=\"top\" data-toggle=\"popover\" data-trigger=\"hover\" data-original-title=\"\"><a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/was-ist-qualitaetsmanagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grundlage des Qualit\u00e4tsmanagements<\/a><\/span>\u00a0und eines\u00a0<span class=\"fusion-popover popover-2\" title=\"\" data-animation=\"1\" data-class=\"popover-2\" data-container=\"popover-2\" data-content=\"So bauen Sie ein Qualit\u00e4tsmanagementsystem auf.\" data-delay=\"50\" data-placement=\"top\" data-toggle=\"popover\" data-trigger=\"hover\" data-original-title=\"\"><a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/was-ist-ein-qualitaetsmanagementsystem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qualit\u00e4tsmanagementsystems<\/a><\/span>. In diesem Video lernen Sie die Grundlagen von <strong>Gesch\u00e4ftsprozessen<\/strong> kennen. Sie erfahren am Beispiel des Frankfurter Flughafens, wie Gesch\u00e4ftsprozesse eingef\u00fchrt und umgesetzt werden.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:350px;--awb-align-self:center;--awb-width:100%;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:58.33%;\" ><iframe title=\"YouTube video player 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mf2zYaWLzkY?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"350\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:40px;--awb-background-color:var(--awb-custom_color_3);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;--awb-font-size:36px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;Poppins&quot;;font-style:normal;font-weight:600;margin:0;font-size:1em;--fontSize:36;line-height:1.5;\"><h2>Definition Gesch\u00e4ftsprozesse<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-top:15px;--awb-padding-right:15px;--awb-padding-left:15px;--awb-overflow:hidden;--awb-bg-color:var(--awb-color1);--awb-bg-color-hover:var(--awb-color1);--awb-bg-image:linear-gradient(180deg, var(--awb-color1) 0%,var(--awb-color1) 100%);--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#ff6600;--awb-border-top:2px;--awb-border-right:2px;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-left:2px;--awb-border-style:solid;--awb-border-radius:5px 5px 5px 5px;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\" data-scroll-devices=\"small-visibility,medium-visibility,large-visibility\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p><dfn><strong>Gesch\u00e4ftsprozesse<\/strong>\u00a0sind strukturierte Abl\u00e4ufe innerhalb von Unternehmen und Organisationen, durch die definierte Ziele erreicht werden.\u00a0<strong>Gesch\u00e4ftsprozesse\u00a0<\/strong>werden durch ein\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/was-ist-prozessmanagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prozessmanagement<\/a>\u00a0dokumentiert und durch\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/prozessoptimierung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prozessoptimierung<\/a>\u00a0st\u00e4ndig verbessert.<br \/>\n<\/dfn><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-4 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p>Die Dokumentation von\u00a0<strong>Gesch\u00e4ftsprozessen<\/strong>\u00a0ist ein wichtiger Bestandteil des Qualit\u00e4tsmanagements nach\u00a0<span class=\"fusion-popover popover-1\" title=\"\" data-animation=\"1\" data-class=\"popover-1\" data-container=\"popover-1\" data-content=\"Lernen Sie das weltweit erfolgreichste Managementsystem kennen.\" data-delay=\"50\" data-placement=\"top\" data-toggle=\"popover\" data-trigger=\"hover\" data-original-title=\"\"><a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/was-ist-iso-9001-2026\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ISO 9001:2026<\/a><\/span>.<\/p>\n<ul>\n<li>Die Prozessorientierung von Unternehmen geh\u00f6rt zu den fundamentalen Prinzipien der\u00a0<span class=\"fusion-popover popover-2\" title=\"\" data-animation=\"1\" data-class=\"popover-2\" data-container=\"popover-2\" data-content=\"Lernen Sie die Philosophie hinter ISO 9001:2015 kennen.\" data-delay=\"50\" data-placement=\"top\" data-toggle=\"popover\" data-trigger=\"hover\" data-original-title=\"\"><a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/iso-9001-philosophie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ISO-9001-Philosophie<\/a><\/span>.<\/li>\n<li>Seit der Revision 2015 m\u00fcssen\u00a0<strong>Gesch\u00e4ftsprozesse\u00a0<\/strong>im Rahmen einer\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/iso-zertifizierung-selber-machen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ISO-Zertifizierung<\/a>\u00a0nicht mehr in Form eines Qualit\u00e4tshandbuchs dokumentiert werden. Auch ein explizites\u00a0<span class=\"fusion-popover popover-3\" title=\"\" data-animation=\"1\" data-class=\"popover-3\" data-container=\"popover-3\" data-content=\"Kompakte und verst\u00e4ndliche Einf\u00fchrung in die Grundlagen des Prozessmanagements.\" data-delay=\"50\" data-placement=\"top\" data-toggle=\"popover\" data-trigger=\"hover\" data-original-title=\"\"><a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/was-ist-prozessmanagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Prozessmanagement<\/a><\/span>\u00a0ist nicht mehr vorgeschrieben, wird in der Praxis jedoch weiterhin empfohlen.<\/li>\n<li>Gesch\u00e4ftsprozesse m\u00fcssen definiert, beschrieben, Mitarbeiter*innen zug\u00e4nglich gemacht, gemessen und\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/kvp-kontinuierlicher-verbesserungsprozess\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">kontinuierlich verbessert<\/a>\u00a0werden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-4 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:80px;--awb-background-color:var(--awb-custom_color_3);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-5 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;--awb-font-size:36px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;Poppins&quot;;font-style:normal;font-weight:600;margin:0;font-size:1em;--fontSize:36;line-height:1.5;\"><h2>Wozu Gesch\u00e4ftsprozesse definieren?<\/h2><\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p>Gerade Unternehmen in der Gr\u00fcndungsphase (beispielsweise Start-ups) fehlt es h\u00e4ufig an Gesch\u00e4ftsprozessen. Die Folge: Im Unternehmen herrscht Chaos. Klare Zust\u00e4ndigkeiten fehlen, Informationen sind in vielen unterschiedlichen Dokumenten gespeichert, Abl\u00e4ufe ver\u00e4ndern sich situativ. Dies f\u00fchrt dazu, dass die Arbeit ineffizient durchgef\u00fchrt wird und hohe Reibungsverluste birgt. Gerade in der Anfangsphase von Unternehmen ist dies h\u00e4ufig nicht zu vermeiden.<\/p>\n<p>Wenn Unternehmen wachsen, entstehen mehr und mehr Strukturen und festgelegte Abl\u00e4ufe. Routinet\u00e4tigkeiten k\u00f6nnen mit einem deutlich geringeren Aufwand erledigt werden. Diese definierten Abl\u00e4ufe enthalten Aufgaben, Rollen und Zust\u00e4ndigkeiten sowie spezifische f\u00fcr den Gesch\u00e4ftsprozess wichtige Informationen. Je h\u00e4ufiger eine bestimmte Anforderung innerhalb eines Unternehmens auftritt, desto wichtiger ist die Definition transparenter und effizienter Gesch\u00e4ftsprozesse. ISO 9001, die weltweit erfolgreichste Norm f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/was-ist-ein-qualitaetsmanagementsystem\/\">Qualit\u00e4tsmanagementsysteme<\/a>,\u00a0definiert unterschiedliche Anforderungen an Gesch\u00e4ftsprozesse. Unter anderem wird festgelegt, wo ein Prozess startet und wo er aufh\u00f6rt, welche unterschiedlichen Phasen er durchl\u00e4uft, wer f\u00fcr was verantwortlich ist und woran der Erfolg des Prozesses gemessen wird.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-6 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:16.666666666667%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:11.52%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:11.52%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-7 fusion_builder_column_2_3 2_3 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:66.666666666667%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:2.88%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:2.88%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"align-self: center;margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:5px;margin-bottom:5px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-image-element \" style=\"--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"335\" title=\"geschaeftsprozess-nach-iso-9001\" src=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/geschaeftsprozess-nach-iso-9001.png\" alt class=\"img-responsive wp-image-342\" srcset=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/geschaeftsprozess-nach-iso-9001-200x84.png 200w, 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style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:16.666666666667%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:11.52%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:11.52%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-5 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:80px;--awb-background-color:var(--awb-custom_color_3);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-9 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;--awb-font-size:36px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;Poppins&quot;;font-style:normal;font-weight:600;margin:0;font-size:1em;--fontSize:36;line-height:1.5;\">Vorteile von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\"><p>Der <a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/was-ist-iso-9001-2026\/\">ISO-Norm 9001:2026<\/a> liegt die Philosophie zugrunde, dass Unternehmen, die klare Gesch\u00e4ftsprozesse definiert haben, erfolgreicher sind als diejenigen, deren Erfolg auf dem Wissen und K\u00f6nnen weniger Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen beruhen. Die Definition von Gesch\u00e4ftsprozessen hat Vorteile:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-10 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><ul style=\"--awb-size:16px;--awb-iconcolor:#ff6600;--awb-line-height:27.2px;--awb-icon-width:27.2px;--awb-icon-height:27.2px;--awb-icon-margin:11.2px;--awb-content-margin:38.4px;\" class=\"fusion-checklist fusion-checklist-1 fusion-checklist-default type-icons\"><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa-cogs fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p><strong>Neue Mitarbeiter*innen k\u00f6nnen schneller in die Bew\u00e4ltigung komplexer Aufgaben eingearbeitet werden.<\/strong> Ist beispielsweise bei einem Gesch\u00e4ftsprozess die Mitwirkung unterschiedlicher Fachbereiche erforderlich, m\u00fcssen sich Mitarbeiter*innen nicht m\u00fchsam durchfragen, wer wof\u00fcr zust\u00e4ndig ist. Durch klar definierte Gesch\u00e4ftsprozesse erfahren sie schneller was zu tun ist. Dies macht den Einsatz von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in mehreren Bereichen beziehungsweise wechselnden Verantwortungen m\u00f6glich.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa-heart fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<p><strong>H\u00f6here Kundenorientierung:<\/strong> Die Definition von Gesch\u00e4ftsprozessen sorgt f\u00fcr eine schnelle und reibungslose Abwicklung von Standardabl\u00e4ufen wie beispielsweise Kundenanfragen. In einem Gesch\u00e4ftsprozess wird beispielsweise definiert, wie schnell eine Kundenanfrage beantwortet wird, wer f\u00fcr die Bearbeitung zust\u00e4ndig ist und nach welchen Kriterien Entscheidungen getroffen werden. Die Beantwortung der Kundenanfrage erfolgt nicht danach, ob zuf\u00e4llig Mitarbeiter*innen Zeit haben, sich darum zu k\u00fcmmern. Sondern sie erfolgt in Form fester Vorgaben.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-11 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-7\"><p>Das Management von Gesch\u00e4ftsprozessen erfolgt durch ein\u00a0<a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/was-ist-prozessmanagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Prozessmanagement<\/a>\u00a0(auch Gesch\u00e4ftsprozessmanagement (GPM) oder Gesch\u00e4ftsprozessverwaltung genannt). In diesem werden neue Prozesse vorgeschlagen, diskutiert, bewertet, dokumentiert und optimiert. Tools wie\u00a0<span class=\"fusion-popover popover-1\" title=\"\" data-animation=\"1\" data-class=\"popover-1\" data-container=\"popover-1\" data-content=\"Erfahren Sie, wie moderne QM-Software Sie im Management von Gesch\u00e4ftsprozessen unterst\u00fctzt.\" data-delay=\"50\" data-placement=\"top\" data-toggle=\"popover\" data-trigger=\"hover\" data-original-title=\"\"><a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/qualitaetsmanagement-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qualit\u00e4tsmanagement-Software<\/a>,<\/span> z.B. die DICIS<sup>\u00ae<\/sup> <a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/iso-9001-software\/\">ISO 9001 Software<\/a>, enthalten Module, mit denen Mitarbeiter*innen schnell und einfach in die Entwicklung neuer Gesch\u00e4ftsprozesse eingebunden werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-6 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:80px;--awb-background-color:var(--awb-custom_color_3);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-12 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;--awb-font-size:36px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;Poppins&quot;;font-style:normal;font-weight:600;margin:0;font-size:1em;--fontSize:36;line-height:1.5;\"><h2>Gesch\u00e4ftsprozesse Beispiele<\/h2><\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\"><p>Im Kern ist alles, was in einem Unternehmen erledigt wird, ein Gesch\u00e4ftsprozess. Manche sind chaotisch und nicht definiert, andere strukturiert und dokumentiert. Beispiele f\u00fcr strukturierte und dokumentierte Gesch\u00e4ftsprozesse sind beispielsweise die folgenden.<\/p>\n<ul>\n<li>Einstellungsprozess: Der Einstellungsprozess ist ein Gesch\u00e4ftsprozess, in dem die einzelnen Schritte und Verantwortlichkeiten bei der Einstellung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter festgelegt werden.<\/li>\n<li>Beschwerdeprozess: Im Beschwerdeprozess werden die Abl\u00e4ufe, Zust\u00e4ndigkeiten und Entscheidungskriterien festgelegt, die vom Eingang einer Kundenbeschwerde \u00fcber die Bearbeitung bis zum Abschluss eines Beschwerdevorgangs gelten.<\/li>\n<li>Innovationsprozess: Im Innovationsprozess werden unterschiedliche Stufen beschrieben, die eine Idee im Innovationsmanagement von der Einreichung bis zur erfolgreichen Umsetzung durchl\u00e4uft.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gesch\u00e4ftsprozesse haben einen unterschiedlichen Grad an Komplexit\u00e4t. W\u00e4hrend ein Einstellungsprozess in der Regel recht schlank ist, kann ein Innovationsprozess mehrere Stufen und Verzweigungen im Prozess haben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-7 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:80px;--awb-padding-bottom:40px;--awb-margin-bottom:-60px;--awb-background-color:var(--awb-custom_color_3);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-13 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;--awb-font-size:36px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;Poppins&quot;;font-style:normal;font-weight:600;margin:0;font-size:1em;--fontSize:36;line-height:1.5;\">Entwicklung eines Gesch\u00e4ftsprozesses<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-9\"><p>Ein Gesch\u00e4ftsprozess besteht aus mehreren Stufen, in denen aus dem Input (Beschwerde, Idee, Rohmaterial in der Fertigung) ein Output (Kompensation, Innovation, Produkt) wird. Bei der Entwicklung eines Gesch\u00e4ftsprozesses k\u00f6nnen Sie sich an sechs Leitfragen orientieren.<\/p>\n<ul>\n<li>Wie sieht der Input aus? In welcher Qualit\u00e4t soll dieser Input in den Gesch\u00e4ftsprozess erfolgen? (Bei einer Beschwerde sind es zum Beispiel die Informationen, die Sie zur Bearbeitung ben\u00f6tigen, bei einem Material kann es eine bestimmte Anforderung an die Beschaffenheit sein.)<\/li>\n<li>Welche Stufen sollen in dem Prozess durchlaufen werden?<\/li>\n<li>Nach welchen Kriterien sollen Entscheidungen im Gesch\u00e4ftsprozess getroffen werden? Was passiert bei welchen Entscheidungen?<\/li>\n<li>Welche Verantwortlichkeiten und Rollen soll es im Prozess geben? Wer soll an dem Prozess beteiligt sein?<\/li>\n<li>Wie genau sieht der Output (also das Ergebnis) des Prozesses aus?<\/li>\n<li>Wie wird die Leistung des Prozesses gemessen? Welche Erfolgskennzahlen sollen definiert werden?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit diesen sechs Leitfragen k\u00f6nnen Sie Gesch\u00e4ftsprozesse definieren. Beim Aufbau und der Einrichtung werden Unternehmen durch <a href=\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/iso-9001-software\/\">QM Software<\/a> unterst\u00fctzt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-338","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=338"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/338\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1088,"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/338\/revisions\/1088"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}