QM-Tools f\u00fcr die Umsetzung von ISO 9001:2026<\/h1><\/h1><\/div>Die wichtigsten Werkzeuge f\u00fcr Ihr Qualit\u00e4tsmanagementsystem<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>QM-Tools helfen Unternehmen dabei, ein\u00a0Qualit\u00e4tsmanagementsystem<\/a><\/span>\u00a0in Unternehmen aufzubauen und die Wirksamkeit dieses Systems kontinuierlich zu messen. Normen wie\u00a0ISO 9001:2026<\/a><\/span>\u00a0beschreiben die Anforderungen an das\u00a0Qualit\u00e4tsmanagement<\/a><\/span>\u00a0von Unternehmen, schreiben jedoch keine spezifischen QM-Tools vor. Das hat einen Grund.\u00a0Um eine\u00a0ISO 9001-Zertifizierung<\/a><\/span>\u00a0zu erlangen, gibt es unterschiedlichste Wege. Die Norm ist also sehr interpretationsf\u00e4hig.<\/strong><\/p>\nDas Gleiche gilt, wenn Sie ein\u00a0integriertes Managementsystem<\/a><\/span>\u00a0etablieren, indem Sie unterschiedliche\u00a0Managementsysteme<\/a><\/span>\u00a0vereinen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen QM-Tools f\u00fcr die Praxis vor. Dabei orientieren wir uns an den Vorgaben von ISO 9001:2015. Die Tools k\u00f6nnen Sie jedoch auch f\u00fcr andere Managementsysteme wie\u00a0ISO 27001<\/a><\/span>,\u00a0ISO 14001<\/span>\u00a0oder\u00a0ISO 45001<\/span>\u00a0anwenden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00dcbersicht \u00fcber den Einsatz von QM-Tools<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Nicht jedes QM-Tool passt zu jeder Phase eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems. Grob l\u00e4sst sich \u2013 wie in ISO 9001:2026 erw\u00e4hnt \u2013 ein Qualit\u00e4tsmanagement in vier Phasen einteilen, das nach dem so genannt PDCA-Zyklus<\/strong> verl\u00e4uft:<\/p>\n<\/div>\n- Plan<\/strong>: Planung und Einrichtung eines QM-Systems<\/li>\n
- Do<\/strong>: Umsetzung eines QM-Systems<\/li>\n
- Check<\/strong>: Kontrolle der Wirksamkeit<\/li>\n
- Act<\/strong>: Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung<\/li>\n<\/ul>\n
Eine ausf\u00fchrliche Beschreibung des PDCA-Zyklus finden Sie in unserem Artikel \u00fcber Qualit\u00e4tsmanagementsysteme<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>![\"PDCA-Zyklus](\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/qualitaetsmanagementsystem-pdca-zyklus.png\" "\\"PDCA-Zyklus")
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Plan: QM-Tools f\u00fcr die Planung<\/h3><\/h2><\/div><\/div><\/div>Die Planung ist im Qualit\u00e4tsmanagementsystem der aufwendigste Teil. Es gilt, Ziele f\u00fcr das Unternehmen zu definieren und alle Aktivit\u00e4ten darauf abzustimmen. Au\u00dferdem sollen die Interessen von Beteiligten analysiert und ber\u00fccksichtigt werden, Ma\u00dfnahmen zur Kundenorientierung<\/span>, zum prozessorientierten Ansatz, zum risikobasierten Denken, sowie zur Planung von Prozessen und Abl\u00e4ufen getroffen werden. Au\u00dferdem gilt es, ein Kennzahlensystem zu entwickeln, mit dem der Erfolg eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems etabliert werden kann. Zu den wichtigsten QM-Tools z\u00e4hlen in dieser Phase:<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Die PEST-Analyse<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEine Aufnahme von politischen (political<\/strong>), \u00f6konomischen (economical<\/strong>), sozialen (social<\/strong>) und technologischen (technological<\/strong>) Einfl\u00fcssen und Trends, die die Strategie eines Unternehmens bestimmen. Durch diese Analyse soll es Unternehmen gelingen, beispielsweise mit dem Tempo der technologischen Ver\u00e4nderung (z. B. der Digitalisierung) zurechtzukommen und diesen Wandel aktiv mitzugestalten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Stakeholder-Analyse<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEin Instrument, mit dem die Interessen der unterschiedlichen Personen analysiert werden, mit denen ein Unternehmen zu tun hat. Dies k\u00f6nnen interne Interessengruppen wie Aktion\u00e4re oder Gesellschafter, Mitarbeiter*innen, F\u00fchrungskr\u00e4fte oder Betriebsr\u00e4te sein, als auch Externe wie Kunden*innen, Partner*innen und Lieferanten, Nachbarn und Nachbarinnen, Beh\u00f6rden und Institutionen oder Interessensgruppen wie Verb\u00e4nde oder Umweltschutzorganisationen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Prozessmanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nDas Managementsystem ISO 9001:2015 fordert von Unternehmen, dass sie ein so genanntes \u201eprozessorientiertes Denken\u201c innerhalb Ihres Unternehmens kommunizieren und die Sensibilit\u00e4t daf\u00fcr wecken, dass die Definition von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/a> implementiert wird. Ein explizites Prozessmanagement<\/a> wird nicht gefordert, hat sich jedoch als ein sehr effektives QM-Tool erwiesen:<\/strong><\/p>\nIn einem Prozessmanagement werden alle relevanten Prozesse eines Unternehmens definiert, es werden Prozessverantwortliche benannt und unterschiedliche Phasen definiert. Prozesse k\u00f6nnen eingereicht, ver\u00f6ffentlicht oder in einen Review-Status verschoben werden. Durch st\u00e4ndige Prozesso#ptimierung<\/a> wird daf\u00fcr gesorgt, dass Prozesse immer noch effizienter werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Risikomanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nQM-Tool zur Bewertung und zum Management von Risiken. \u00c4hnlich wie beim Prozessmanagement ist die Einf\u00fchrung eines Risikomanagements<\/a> keine explizite Forderung von Normen wie ISO 9001:2015. Stattdessen fordert die Norm ein risikobasiertes Denken. Bei allen Aktivit\u00e4ten eines Unternehmens soll eine Abw\u00e4gung zwischen Risiken und Chancen stattfinden. Um diese Anforderung zu erf\u00fcllen, ist die Einf\u00fchrung eines Risikomanagements als QM-Tool empfehlenswert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Do: QM-Tools f\u00fcr die Umsetzung<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Im Qualit\u00e4tsmanagement<\/a> gilt ein entscheidender Grundsatz: Wenn Aktivit\u00e4ten gut geplant, Prozesse definiert, Verantwortliche benannt und Messkriterien definiert wurden, funktioniert ein Unternehmen fast von alleine. Das ist zumindest die Theorie. F\u00fcr die Phase der Umsetzung braucht es QM-Tools, die eine \u00dcbersicht dar\u00fcber geben, wie gut die Umsetzung funktioniert. Und sie m\u00fcssen Besch\u00e4ftigten Unterst\u00fctzung gew\u00e4hrleisten, damit diese ihre Aufgaben erf\u00fcllen k\u00f6nnen. Zu den wichtigsten QM-Tools in der Phase der Umsetzung z\u00e4hlen deshalb:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Prozesslandkarte zur Abbildung von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEine Prozesslandkarte ist ein zentrales QM-Tool, um Ihr Unternehmen \u00fcbersichtlich darzustellen. Sie zeigt auf einen Blick, welche Hauptprozesse es gibt, wie diese zusammenh\u00e4ngen und wo Schnittstellen liegen. Gerade f\u00fcr die Umsetzung der ISO 9001:2026 hilft sie dabei, Klarheit zu schaffen und Abl\u00e4ufe verst\u00e4ndlich zu strukturieren \u2013 ohne unn\u00f6tige Detailtiefe. So erkennen Sie schnell, wo Optimierungspotenziale liegen und wie Ihr Unternehmen als Ganzes funktioniert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Checklisten im Qualit\u00e4tsmanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nChecklisten sind ein einfaches, aber sehr wirkungsvolles QM-Tool f\u00fcr die Umsetzung im Alltag. Sie helfen Ihnen dabei, wiederkehrende Aufgaben strukturiert abzuarbeiten und sicherzustellen, dass nichts vergessen wird. Gerade im Sinne der ISO 9001:2026 unterst\u00fctzen Checklisten dabei, Prozesse zuverl\u00e4ssig und in gleichbleibender Qualit\u00e4t umzusetzen \u2013 ohne zus\u00e4tzliche B\u00fcrokratie. So schaffen Sie klare Orientierung f\u00fcr Mitarbeitende und erh\u00f6hen die Prozesssicherheit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Check: Kontrollieren, ob das QM-System funktioniert<\/h3><\/h2><\/div><\/div><\/div>Eine der wichtigen Anforderungen von ISO 9001:2026 an Unternehmen ist es, alle Abl\u00e4ufe und Prozesse kontinuierlich zu messen. Einerseits wird kontrolliert, inwieweit Unternehmen ihre quantitativen Ziele (beispielsweise, Verkaufszahlen oder produzierte St\u00fccke erreicht haben) anderseits wird \u00fcberpr\u00fcft, inwieweit Unternehmen ihre qualitativen Ziele (ihre Unternehmensziele) erreicht haben. Im Kern wird die Phase des \u201eCheck\u201c durch zwei wesentliche Leitfragen begleitet:<\/p>\n
\n- Tun wir genug? Stimmt unser Output?<\/li>\n
- Tun wir das Richtige? Gehen wir in die richtige Richtung?<\/li>\n<\/ul>\n
QM-Tools f\u00fcr diese Phase ber\u00fccksichtigen beide Kernfragen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Soll-Ist-Vergleich<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nDie in der Planungsphase definierten Ziele werden durch einen Soll-Ist-Vergleich \u00fcberpr\u00fcft. Ist der Output aus Gesch\u00e4ftsprozessen das, was in der Zielsetzung definiert wurde? Erreichen Besch\u00e4ftigte die ihnen vorgegebenen Ziele? Ein Soll-Ist-Vergleich ist ein wichtiges QM-Tool f\u00fcr die Phase der Evaluierung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Auditmanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nAuditmanagement<\/a> bedeutet, dass Sie regelm\u00e4\u00dfig pr\u00fcfen, ob in Ihrem Unternehmen alles so l\u00e4uft, wie es geplant ist.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"\"](\"https:\/\/www.dicisgroup.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/PDCA-Zyklus-4-Act.png\")
Act: QM-Tools f\u00fcr die kontinuierliche Verbesserung<\/h2><\/div><\/div><\/div>Ziel eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems besteht nicht darin, um jeden Preis Fehler zu vermeiden. Im Gegenteil: Fehler geh\u00f6ren zum Arbeiten dazu, vorausgesetzt das Unternehmen beziehungsweise die Abteilung oder der Standort ziehen die richtigen Schl\u00fcsse daraus. Ein wichtiges QM-Tool ist deshalb der kontinuierliche Verbesserungsprozess<\/a><\/span>. Er wird in dieser Phase als zentrales und wichtigsten QM-Tool vorgestellt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Die wichtigsten Werkzeuge f\u00fcr Ihr Qualit\u00e4tsmanagementsystem<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>QM-Tools helfen Unternehmen dabei, ein\u00a0Qualit\u00e4tsmanagementsystem<\/a><\/span>\u00a0in Unternehmen aufzubauen und die Wirksamkeit dieses Systems kontinuierlich zu messen. Normen wie\u00a0ISO 9001:2026<\/a><\/span>\u00a0beschreiben die Anforderungen an das\u00a0Qualit\u00e4tsmanagement<\/a><\/span>\u00a0von Unternehmen, schreiben jedoch keine spezifischen QM-Tools vor. Das hat einen Grund.\u00a0Um eine\u00a0ISO 9001-Zertifizierung<\/a><\/span>\u00a0zu erlangen, gibt es unterschiedlichste Wege. Die Norm ist also sehr interpretationsf\u00e4hig.<\/strong><\/p>\nDas Gleiche gilt, wenn Sie ein\u00a0integriertes Managementsystem<\/a><\/span>\u00a0etablieren, indem Sie unterschiedliche\u00a0Managementsysteme<\/a><\/span>\u00a0vereinen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen QM-Tools f\u00fcr die Praxis vor. Dabei orientieren wir uns an den Vorgaben von ISO 9001:2015. Die Tools k\u00f6nnen Sie jedoch auch f\u00fcr andere Managementsysteme wie\u00a0ISO 27001<\/a><\/span>,\u00a0ISO 14001<\/span>\u00a0oder\u00a0ISO 45001<\/span>\u00a0anwenden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00dcbersicht \u00fcber den Einsatz von QM-Tools<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Nicht jedes QM-Tool passt zu jeder Phase eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems. Grob l\u00e4sst sich \u2013 wie in ISO 9001:2026 erw\u00e4hnt \u2013 ein Qualit\u00e4tsmanagement in vier Phasen einteilen, das nach dem so genannt PDCA-Zyklus<\/strong> verl\u00e4uft:<\/p>\n<\/div>\n- Plan<\/strong>: Planung und Einrichtung eines QM-Systems<\/li>\n
- Do<\/strong>: Umsetzung eines QM-Systems<\/li>\n
- Check<\/strong>: Kontrolle der Wirksamkeit<\/li>\n
- Act<\/strong>: Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung<\/li>\n<\/ul>\n
Eine ausf\u00fchrliche Beschreibung des PDCA-Zyklus finden Sie in unserem Artikel \u00fcber Qualit\u00e4tsmanagementsysteme<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Plan: QM-Tools f\u00fcr die Planung<\/h3><\/h2><\/div><\/div><\/div>Die Planung ist im Qualit\u00e4tsmanagementsystem der aufwendigste Teil. Es gilt, Ziele f\u00fcr das Unternehmen zu definieren und alle Aktivit\u00e4ten darauf abzustimmen. Au\u00dferdem sollen die Interessen von Beteiligten analysiert und ber\u00fccksichtigt werden, Ma\u00dfnahmen zur Kundenorientierung<\/span>, zum prozessorientierten Ansatz, zum risikobasierten Denken, sowie zur Planung von Prozessen und Abl\u00e4ufen getroffen werden. Au\u00dferdem gilt es, ein Kennzahlensystem zu entwickeln, mit dem der Erfolg eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems etabliert werden kann. Zu den wichtigsten QM-Tools z\u00e4hlen in dieser Phase:<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Die PEST-Analyse<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEine Aufnahme von politischen (political<\/strong>), \u00f6konomischen (economical<\/strong>), sozialen (social<\/strong>) und technologischen (technological<\/strong>) Einfl\u00fcssen und Trends, die die Strategie eines Unternehmens bestimmen. Durch diese Analyse soll es Unternehmen gelingen, beispielsweise mit dem Tempo der technologischen Ver\u00e4nderung (z. B. der Digitalisierung) zurechtzukommen und diesen Wandel aktiv mitzugestalten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Stakeholder-Analyse<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEin Instrument, mit dem die Interessen der unterschiedlichen Personen analysiert werden, mit denen ein Unternehmen zu tun hat. Dies k\u00f6nnen interne Interessengruppen wie Aktion\u00e4re oder Gesellschafter, Mitarbeiter*innen, F\u00fchrungskr\u00e4fte oder Betriebsr\u00e4te sein, als auch Externe wie Kunden*innen, Partner*innen und Lieferanten, Nachbarn und Nachbarinnen, Beh\u00f6rden und Institutionen oder Interessensgruppen wie Verb\u00e4nde oder Umweltschutzorganisationen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Prozessmanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nDas Managementsystem ISO 9001:2015 fordert von Unternehmen, dass sie ein so genanntes \u201eprozessorientiertes Denken\u201c innerhalb Ihres Unternehmens kommunizieren und die Sensibilit\u00e4t daf\u00fcr wecken, dass die Definition von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/a> implementiert wird. Ein explizites Prozessmanagement<\/a> wird nicht gefordert, hat sich jedoch als ein sehr effektives QM-Tool erwiesen:<\/strong><\/p>\nIn einem Prozessmanagement werden alle relevanten Prozesse eines Unternehmens definiert, es werden Prozessverantwortliche benannt und unterschiedliche Phasen definiert. Prozesse k\u00f6nnen eingereicht, ver\u00f6ffentlicht oder in einen Review-Status verschoben werden. Durch st\u00e4ndige Prozesso#ptimierung<\/a> wird daf\u00fcr gesorgt, dass Prozesse immer noch effizienter werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Risikomanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nQM-Tool zur Bewertung und zum Management von Risiken. \u00c4hnlich wie beim Prozessmanagement ist die Einf\u00fchrung eines Risikomanagements<\/a> keine explizite Forderung von Normen wie ISO 9001:2015. Stattdessen fordert die Norm ein risikobasiertes Denken. Bei allen Aktivit\u00e4ten eines Unternehmens soll eine Abw\u00e4gung zwischen Risiken und Chancen stattfinden. Um diese Anforderung zu erf\u00fcllen, ist die Einf\u00fchrung eines Risikomanagements als QM-Tool empfehlenswert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Do: QM-Tools f\u00fcr die Umsetzung<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>Im Qualit\u00e4tsmanagement<\/a> gilt ein entscheidender Grundsatz: Wenn Aktivit\u00e4ten gut geplant, Prozesse definiert, Verantwortliche benannt und Messkriterien definiert wurden, funktioniert ein Unternehmen fast von alleine. Das ist zumindest die Theorie. F\u00fcr die Phase der Umsetzung braucht es QM-Tools, die eine \u00dcbersicht dar\u00fcber geben, wie gut die Umsetzung funktioniert. Und sie m\u00fcssen Besch\u00e4ftigten Unterst\u00fctzung gew\u00e4hrleisten, damit diese ihre Aufgaben erf\u00fcllen k\u00f6nnen. Zu den wichtigsten QM-Tools in der Phase der Umsetzung z\u00e4hlen deshalb:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/i><\/i><\/span>Prozesslandkarte zur Abbildung von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nEine Prozesslandkarte ist ein zentrales QM-Tool, um Ihr Unternehmen \u00fcbersichtlich darzustellen. Sie zeigt auf einen Blick, welche Hauptprozesse es gibt, wie diese zusammenh\u00e4ngen und wo Schnittstellen liegen. Gerade f\u00fcr die Umsetzung der ISO 9001:2026 hilft sie dabei, Klarheit zu schaffen und Abl\u00e4ufe verst\u00e4ndlich zu strukturieren \u2013 ohne unn\u00f6tige Detailtiefe. So erkennen Sie schnell, wo Optimierungspotenziale liegen und wie Ihr Unternehmen als Ganzes funktioniert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Checklisten im Qualit\u00e4tsmanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nChecklisten sind ein einfaches, aber sehr wirkungsvolles QM-Tool f\u00fcr die Umsetzung im Alltag. Sie helfen Ihnen dabei, wiederkehrende Aufgaben strukturiert abzuarbeiten und sicherzustellen, dass nichts vergessen wird. Gerade im Sinne der ISO 9001:2026 unterst\u00fctzen Checklisten dabei, Prozesse zuverl\u00e4ssig und in gleichbleibender Qualit\u00e4t umzusetzen \u2013 ohne zus\u00e4tzliche B\u00fcrokratie. So schaffen Sie klare Orientierung f\u00fcr Mitarbeitende und erh\u00f6hen die Prozesssicherheit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Check: Kontrollieren, ob das QM-System funktioniert<\/h3><\/h2><\/div><\/div><\/div>Eine der wichtigen Anforderungen von ISO 9001:2026 an Unternehmen ist es, alle Abl\u00e4ufe und Prozesse kontinuierlich zu messen. Einerseits wird kontrolliert, inwieweit Unternehmen ihre quantitativen Ziele (beispielsweise, Verkaufszahlen oder produzierte St\u00fccke erreicht haben) anderseits wird \u00fcberpr\u00fcft, inwieweit Unternehmen ihre qualitativen Ziele (ihre Unternehmensziele) erreicht haben. Im Kern wird die Phase des \u201eCheck\u201c durch zwei wesentliche Leitfragen begleitet:<\/p>\n
\n- Tun wir genug? Stimmt unser Output?<\/li>\n
- Tun wir das Richtige? Gehen wir in die richtige Richtung?<\/li>\n<\/ul>\n
QM-Tools f\u00fcr diese Phase ber\u00fccksichtigen beide Kernfragen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Soll-Ist-Vergleich<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nDie in der Planungsphase definierten Ziele werden durch einen Soll-Ist-Vergleich \u00fcberpr\u00fcft. Ist der Output aus Gesch\u00e4ftsprozessen das, was in der Zielsetzung definiert wurde? Erreichen Besch\u00e4ftigte die ihnen vorgegebenen Ziele? Ein Soll-Ist-Vergleich ist ein wichtiges QM-Tool f\u00fcr die Phase der Evaluierung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Auditmanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>\nAuditmanagement<\/a> bedeutet, dass Sie regelm\u00e4\u00dfig pr\u00fcfen, ob in Ihrem Unternehmen alles so l\u00e4uft, wie es geplant ist.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Act: QM-Tools f\u00fcr die kontinuierliche Verbesserung<\/h2><\/div><\/div><\/div>Ziel eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems besteht nicht darin, um jeden Preis Fehler zu vermeiden. Im Gegenteil: Fehler geh\u00f6ren zum Arbeiten dazu, vorausgesetzt das Unternehmen beziehungsweise die Abteilung oder der Standort ziehen die richtigen Schl\u00fcsse daraus. Ein wichtiges QM-Tool ist deshalb der kontinuierliche Verbesserungsprozess<\/a><\/span>. Er wird in dieser Phase als zentrales und wichtigsten QM-Tool vorgestellt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
QM-Tools helfen Unternehmen dabei, ein\u00a0Qualit\u00e4tsmanagementsystem<\/a><\/span>\u00a0in Unternehmen aufzubauen und die Wirksamkeit dieses Systems kontinuierlich zu messen. Normen wie\u00a0ISO 9001:2026<\/a><\/span>\u00a0beschreiben die Anforderungen an das\u00a0Qualit\u00e4tsmanagement<\/a><\/span>\u00a0von Unternehmen, schreiben jedoch keine spezifischen QM-Tools vor. Das hat einen Grund.\u00a0Um eine\u00a0ISO 9001-Zertifizierung<\/a><\/span>\u00a0zu erlangen, gibt es unterschiedlichste Wege. Die Norm ist also sehr interpretationsf\u00e4hig.<\/strong><\/p>\n Das Gleiche gilt, wenn Sie ein\u00a0integriertes Managementsystem<\/a><\/span>\u00a0etablieren, indem Sie unterschiedliche\u00a0Managementsysteme<\/a><\/span>\u00a0vereinen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen QM-Tools f\u00fcr die Praxis vor. Dabei orientieren wir uns an den Vorgaben von ISO 9001:2015. Die Tools k\u00f6nnen Sie jedoch auch f\u00fcr andere Managementsysteme wie\u00a0ISO 27001<\/a><\/span>,\u00a0ISO 14001<\/span>\u00a0oder\u00a0ISO 45001<\/span>\u00a0anwenden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Nicht jedes QM-Tool passt zu jeder Phase eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems. Grob l\u00e4sst sich \u2013 wie in ISO 9001:2026 erw\u00e4hnt \u2013 ein Qualit\u00e4tsmanagement in vier Phasen einteilen, das nach dem so genannt PDCA-Zyklus<\/strong> verl\u00e4uft:<\/p>\n<\/div> Eine ausf\u00fchrliche Beschreibung des PDCA-Zyklus finden Sie in unserem Artikel \u00fcber Qualit\u00e4tsmanagementsysteme<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Die Planung ist im Qualit\u00e4tsmanagementsystem der aufwendigste Teil. Es gilt, Ziele f\u00fcr das Unternehmen zu definieren und alle Aktivit\u00e4ten darauf abzustimmen. Au\u00dferdem sollen die Interessen von Beteiligten analysiert und ber\u00fccksichtigt werden, Ma\u00dfnahmen zur Kundenorientierung<\/span>, zum prozessorientierten Ansatz, zum risikobasierten Denken, sowie zur Planung von Prozessen und Abl\u00e4ufen getroffen werden. Au\u00dferdem gilt es, ein Kennzahlensystem zu entwickeln, mit dem der Erfolg eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems etabliert werden kann. Zu den wichtigsten QM-Tools z\u00e4hlen in dieser Phase:<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Eine Aufnahme von politischen (political<\/strong>), \u00f6konomischen (economical<\/strong>), sozialen (social<\/strong>) und technologischen (technological<\/strong>) Einfl\u00fcssen und Trends, die die Strategie eines Unternehmens bestimmen. Durch diese Analyse soll es Unternehmen gelingen, beispielsweise mit dem Tempo der technologischen Ver\u00e4nderung (z. B. der Digitalisierung) zurechtzukommen und diesen Wandel aktiv mitzugestalten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Ein Instrument, mit dem die Interessen der unterschiedlichen Personen analysiert werden, mit denen ein Unternehmen zu tun hat. Dies k\u00f6nnen interne Interessengruppen wie Aktion\u00e4re oder Gesellschafter, Mitarbeiter*innen, F\u00fchrungskr\u00e4fte oder Betriebsr\u00e4te sein, als auch Externe wie Kunden*innen, Partner*innen und Lieferanten, Nachbarn und Nachbarinnen, Beh\u00f6rden und Institutionen oder Interessensgruppen wie Verb\u00e4nde oder Umweltschutzorganisationen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Das Managementsystem ISO 9001:2015 fordert von Unternehmen, dass sie ein so genanntes \u201eprozessorientiertes Denken\u201c innerhalb Ihres Unternehmens kommunizieren und die Sensibilit\u00e4t daf\u00fcr wecken, dass die Definition von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/a> implementiert wird. Ein explizites Prozessmanagement<\/a> wird nicht gefordert, hat sich jedoch als ein sehr effektives QM-Tool erwiesen:<\/strong><\/p>\n In einem Prozessmanagement werden alle relevanten Prozesse eines Unternehmens definiert, es werden Prozessverantwortliche benannt und unterschiedliche Phasen definiert. Prozesse k\u00f6nnen eingereicht, ver\u00f6ffentlicht oder in einen Review-Status verschoben werden. Durch st\u00e4ndige Prozesso#ptimierung<\/a> wird daf\u00fcr gesorgt, dass Prozesse immer noch effizienter werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> QM-Tool zur Bewertung und zum Management von Risiken. \u00c4hnlich wie beim Prozessmanagement ist die Einf\u00fchrung eines Risikomanagements<\/a> keine explizite Forderung von Normen wie ISO 9001:2015. Stattdessen fordert die Norm ein risikobasiertes Denken. Bei allen Aktivit\u00e4ten eines Unternehmens soll eine Abw\u00e4gung zwischen Risiken und Chancen stattfinden. Um diese Anforderung zu erf\u00fcllen, ist die Einf\u00fchrung eines Risikomanagements als QM-Tool empfehlenswert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Im Qualit\u00e4tsmanagement<\/a> gilt ein entscheidender Grundsatz: Wenn Aktivit\u00e4ten gut geplant, Prozesse definiert, Verantwortliche benannt und Messkriterien definiert wurden, funktioniert ein Unternehmen fast von alleine. Das ist zumindest die Theorie. F\u00fcr die Phase der Umsetzung braucht es QM-Tools, die eine \u00dcbersicht dar\u00fcber geben, wie gut die Umsetzung funktioniert. Und sie m\u00fcssen Besch\u00e4ftigten Unterst\u00fctzung gew\u00e4hrleisten, damit diese ihre Aufgaben erf\u00fcllen k\u00f6nnen. Zu den wichtigsten QM-Tools in der Phase der Umsetzung z\u00e4hlen deshalb:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Eine Prozesslandkarte ist ein zentrales QM-Tool, um Ihr Unternehmen \u00fcbersichtlich darzustellen. Sie zeigt auf einen Blick, welche Hauptprozesse es gibt, wie diese zusammenh\u00e4ngen und wo Schnittstellen liegen. Gerade f\u00fcr die Umsetzung der ISO 9001:2026 hilft sie dabei, Klarheit zu schaffen und Abl\u00e4ufe verst\u00e4ndlich zu strukturieren \u2013 ohne unn\u00f6tige Detailtiefe. So erkennen Sie schnell, wo Optimierungspotenziale liegen und wie Ihr Unternehmen als Ganzes funktioniert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Checklisten sind ein einfaches, aber sehr wirkungsvolles QM-Tool f\u00fcr die Umsetzung im Alltag. Sie helfen Ihnen dabei, wiederkehrende Aufgaben strukturiert abzuarbeiten und sicherzustellen, dass nichts vergessen wird. Gerade im Sinne der ISO 9001:2026 unterst\u00fctzen Checklisten dabei, Prozesse zuverl\u00e4ssig und in gleichbleibender Qualit\u00e4t umzusetzen \u2013 ohne zus\u00e4tzliche B\u00fcrokratie. So schaffen Sie klare Orientierung f\u00fcr Mitarbeitende und erh\u00f6hen die Prozesssicherheit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Eine der wichtigen Anforderungen von ISO 9001:2026 an Unternehmen ist es, alle Abl\u00e4ufe und Prozesse kontinuierlich zu messen. Einerseits wird kontrolliert, inwieweit Unternehmen ihre quantitativen Ziele (beispielsweise, Verkaufszahlen oder produzierte St\u00fccke erreicht haben) anderseits wird \u00fcberpr\u00fcft, inwieweit Unternehmen ihre qualitativen Ziele (ihre Unternehmensziele) erreicht haben. Im Kern wird die Phase des \u201eCheck\u201c durch zwei wesentliche Leitfragen begleitet:<\/p>\n QM-Tools f\u00fcr diese Phase ber\u00fccksichtigen beide Kernfragen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Die in der Planungsphase definierten Ziele werden durch einen Soll-Ist-Vergleich \u00fcberpr\u00fcft. Ist der Output aus Gesch\u00e4ftsprozessen das, was in der Zielsetzung definiert wurde? Erreichen Besch\u00e4ftigte die ihnen vorgegebenen Ziele? Ein Soll-Ist-Vergleich ist ein wichtiges QM-Tool f\u00fcr die Phase der Evaluierung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Auditmanagement<\/a> bedeutet, dass Sie regelm\u00e4\u00dfig pr\u00fcfen, ob in Ihrem Unternehmen alles so l\u00e4uft, wie es geplant ist.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Ziel eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems besteht nicht darin, um jeden Preis Fehler zu vermeiden. Im Gegenteil: Fehler geh\u00f6ren zum Arbeiten dazu, vorausgesetzt das Unternehmen beziehungsweise die Abteilung oder der Standort ziehen die richtigen Schl\u00fcsse daraus. Ein wichtiges QM-Tool ist deshalb der kontinuierliche Verbesserungsprozess<\/a><\/span>. Er wird in dieser Phase als zentrales und wichtigsten QM-Tool vorgestellt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\u00dcbersicht \u00fcber den Einsatz von QM-Tools<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>
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<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Plan: QM-Tools f\u00fcr die Planung<\/h3><\/h2><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Die PEST-Analyse<\/span><\/a><\/h4><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Stakeholder-Analyse<\/span><\/a><\/h4><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Prozessmanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Risikomanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Do: QM-Tools f\u00fcr die Umsetzung<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Prozesslandkarte zur Abbildung von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/span><\/a><\/h4><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Checklisten im Qualit\u00e4tsmanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Check: Kontrollieren, ob das QM-System funktioniert<\/h3><\/h2><\/div><\/div><\/div>
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<\/i><\/i><\/span>Soll-Ist-Vergleich<\/span><\/a><\/h4><\/div>
<\/i><\/i><\/span>Auditmanagement<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Act: QM-Tools f\u00fcr die kontinuierliche Verbesserung<\/h2><\/div><\/div><\/div>