Als Dokumentenlenkung werden die Anforderungen aus\u00a0ISO 9001:2026<\/a>, ISO 14001<\/a> und ISO 27001<\/a> bezeichnet, die an die Dokumentation eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems<\/a> bzw. eines\u00a0Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS)<\/a>\u00a0gestellt werden. Es geht darum, dass grundlegende Dokumente \u2013 beispielsweise Arbeitsanweisungen, Beschreibungen von\u00a0Gesch\u00e4ftsprozessen<\/a>\u00a0oder Sicherheitshinweise \u2013 in eindeutig bezeichneten Dokumenten hinterlegt sind, die gegen versehentliche Ver\u00e4nderungen und\/oder L\u00f6schen gesch\u00fctzt werden und die jederzeit auffindbar sein sollen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Die Anforderungen von ISO 9001 an die Dokumentenlenkung sind im Kern sehr logisch. Was hilft die beste Arbeitsanweisung, wenn sie von allen ver\u00e4ndert werden kann? Was bringt ein Sicherheitshinweis, den im richtigen Moment niemand findet? Und was w\u00fcrden Sie sagen, wenn Sie ein \u00e4lteres Produkt eines Herstellers nutzen, wenn Sie bei einem Qualit\u00e4tsmangel die Antwort bekommen: \u201eDas Produkt ist schon \u00e4lter, dar\u00fcber haben wir keine Unterlagen mehr.\u201c Die Prinzipien der Dokumentenlenkung, die in ISO 9001 beschrieben sind, sollen verhindern, dass es zu solchen Situationen kommt. Damit unterst\u00fctzen Sie eines der wichtigsten Ziele, die Unternehmen mit dem Aufbau von Qualit\u00e4tsmanagementsystemen<\/a> verfolgen: Eine hohe Zuverl\u00e4ssigkeit gegen\u00fcber Kunden und Kundinnen zu garantieren und somit die Kundenorientierung kontinuierlich zu steigern.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Zun\u00e4chst einmal fordern ISO 9001, ISO 14001 und ISO 27001 grundlegende Dinge: Eine Dokumentation muss in geeigneter Form vorliegen (also keine m\u00fcndlich \u00fcberlieferten Arbeitsanweisungen), sie m\u00fcssen eindeutig gekennzeichnet und benannt sein, sowie allen Besch\u00e4ftigten, f\u00fcr die diese Informationen relevant sind, zur Verf\u00fcgung gestellt werden.<\/p>\n Die Anforderungen an die Dokumentenlenkung gehen jedoch noch weiter: Damit immer klar ist, wer welche Dokumente verfasst und wer sie freigegeben hat, fordern die ISO-Normen, das Freigabeprozesse definiert und Freigaben dokumentiert werden. Damit es niemals hei\u00dfen kann: \u201eKeine Ahnung, woher diese Anweisung stammt. Die war halt pl\u00f6tzlich da.\u201c<\/p>\n Auch sollen grundlegende Dokumente gegen Verlust, eine Benutzung im falschen Kontext oder versehentliche \u00c4nderungen gesch\u00fctzt werden. Wieder einmal l\u00e4sst sich dies mit Beispielen erkl\u00e4ren. Wie begeistert w\u00e4ren Sie, wenn es in Ihrem Betrieb hie\u00dfe: \u201eIch dachte, die Sicherheitshinweise gelten f\u00fcr andere Maschine. So kam es zum Unfall.\u201c Oder: \u201eHatten wir nicht gestern noch ganz andere Arbeitsanweisungen?\u201c \u201eKeine Ahnung, die muss jemand aus Versehen ver\u00e4ndert haben.\u201c Weitere Anforderungen an die Dokumentenlenkung sind eine l\u00fcckenlose Dokumentation dar\u00fcber, wer wann was ver\u00e4ndert hat sowie eine Archivierungsfunktion f\u00fcr \u00e4ltere Unterlagen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-408","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sonstige"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/408","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=408"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/408\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":961,"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/408\/revisions\/961"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=408"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=408"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dicisgroup.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Ziel der Dokumentenlenkung<\/h2><\/h2><\/div><\/div><\/div>
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