„Wir führen ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 ein.“ Dieser Satz löst keine Begeisterungsstürme aus. Beschäftigte fragen sich: Was ist Qualitätsmanagement? Wird jetzt alles kontrolliert? Denken wir bald nur noch in Geschäftsprozessen?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ihre Beschäftigten bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems mitnehmen. Mehr noch: Wie Sie sie für das Qualitätsmanagement begeistern.

„Hier ist das Qualitätshandbuch, bitte ab sofort daranhalten!“ Das klingt nach einem schnellen Weg, führt in der Praxis aber zu Akzeptanzproblemen. In vielen Unternehmen verstaubt das Qualitätshandbuch, es wird oberflächlich gelesen, aber in der Praxis nicht wirklich beachtet.

Die Lösung

Ein interaktives Qualitätshandbuch, an dem Beschäftigte mitwirken können. Wenn Sie beispielsweise Prozessbeschreibungen oder Verfahrensbeschreibungen erarbeiten, geben Sie Beschäftigten in der Entwicklungsphase bereits die Möglichkeit, sie zu kommentieren und durch eigene Vorschläge mitzuwirken.

Um Mitarbeitende für Qualitätsmanagement zu begeistern, sollten Sie sie aktiv einbeziehen statt nur Vorgaben zu machen. Fragen Sie Ihre Beschäftigten gezielt nach Ideen: Wo sehen sie Verbesserungspotenziale im Alltag? Was würde ihre Arbeit einfacher oder besser machen?

Ein besonders wirkungsvoller Ansatz ist der Perspektivwechsel: Fragen Sie gemeinsam, was sie tun würden, wenn sie selbst Kunde wären – wovon wären sie wirklich begeistert? So entstehen praxisnahe Verbesserungen, die nicht nur intern funktionieren, sondern auch direkt beim Kunden Wirkung zeigen.

Ein Qualitätsmanagementsystem beinhaltet Audits, also regelmäßige Überprüfungen inwieweit die Vorgaben beispielsweise von ISO 9001 eingehalten werden. Audits sind für viele Beschäftigte keine Freude, sondern machen eher so viel Spaß wie eine TÜV-Untersuchung beim Auto.

Die Lösung

Das Zertifizierungstool der DICIS^® AG. Ihre Teams und Abteilungen durchlaufen einen Fragebogen, in dem die Anforderungen der Norm abgebildet sind. Sie erhalten ein Zertifikat über die Umsetzung der Norm.

Das Tool ist flexibel, Sie können interne Vorgaben und Richtlinien in den digitalen Zertifizierungsprozess einfließen lassen. Zertifizierungen geben Ihren Teams und Abteilungen die Möglichkeit, eigene Stärken und Schwächen schnell und einfach zu identifizieren und sich selbst zu verbessern. Außerdem ist eine ISO 9001-Zertifizierung für jedes Team und jeden Bereich eine Auszeichnung.

Der Erfolg eines Qualitätsmanagementsystems steht und fällt mit dem Engagement der Beschäftigten: Wird das QM-System akzeptiert? Werden die Vorgaben in den Alltag übertragen? Ist das Qualitätsmanagement erlebbar? Starten Sie jetzt Ihren digitalen ISO 9001 Zertifizierungsprozess und testen Sie das Zertifizierungstool 30 Tage lang kostenlos.